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招聘是人力資源管理第一道大門，設計好針對性的問題很關鍵。北京華夏新達軟件

公司人力資源部經理陳云青根據多年來的招聘工作經驗，總結了招聘時該提出的問題，

很有參考價值。

一、跟我談談你自己：

1.你比我面試的其他應征者強在什么地方？

2.你最好的朋友怎樣評價你？從現在到將來的5年時間內，你希望做些什么？

3.如果你可以輕松改變你性格中的一件事，那將是什么？為什么？

4.描述你的管理哲學。

5.成功和失敗對你而言意味著什么？

二、教育背景：

1.你參加過什么課外活動？

2.你過去學到了什么知識，你為什么要選擇這些主修課？你選擇輔修課的原因是什么？你最喜歡那一門課程？最不喜歡哪一門3.為什么你會在非專業領域求職？

4.你從簡歷中提到的實習里學到了什么？

三、談談你的工作經歷

1.告訴我你最近從事過的三種職業，解釋你做過的工作。你工作的方法，你的工作伙伴和上司，你的老板以及你的團隊成員。

2.你最喜歡的工作是什么？為什么？

3.告訴我過去最好的/最壞的老板？

4.回想一下，你能夠做些什么來改進你同那個老板的關系？

5.在你從事過的每個工作崗位上，有沒有管理過人？

6.你具有組織能力嗎？

7.你能合理管理時間嗎？

8.你怎樣應付變化？

9.在壓力下你能好好工作嗎？

10.如果可以重新開始職業生涯，你會有什么不同行動？

11.你愿意獨立工作還是同其他人一起合作？

12.你一般如何應付沖突？

13.你經常換工作，我們怎么知道這份工作你會堅持多久呢？

四、讓我們談談目前的（或上一份）工作

1.你為什么考慮離開上一份工作？

2.你的老板認為你現在在哪里？

3.你仍然在簡歷上列出的最后一家公司供職嗎？

4.你認為雇主應該給與員工什么待遇？

5.告訴我你在目前工作中度過的典型一天。

6.你的主管留下任務，隨后的一整周都不在公司，你無法聯絡到他，并且也不能完全理解這項工作，你將怎么做？

7.為什么你到現在為止還沒有收到任何公司的聘請書？

8.誰給你提供的聘請書？你擔任什么職位？薪水是多少？

9. 如果你離開目前的工作，公司會有什么情況發生？

10.如果在目前的工作做得那么開心，為什么要離開？

11.如果你對現在的工作抱怨，而他們又對你評價很高，為什么不讓他們注意到你關注的事情呢？

12.你的同事怎樣描述你？

五、你很了解我們公司嗎？

1.你對于這個職位最感興趣的是什么？對我們公司呢？

2.你聽說過的我們公司信息中，你不喜歡什么？

3.這個公司比你以前工作的公司要大（小）得多，你對此有什么感覺？

4.你對你的下一份工作抱什么期望？

5.我描述的工作哪一方面對你最沒有吸引力？

6.基于對行業的了解，你申請的工作是你心目中的理想工作嗎？

7.你怎樣應付工作中最無趣的或最令人不愉快的部分？

8.你在工作上沒有多少經驗，你打算怎樣學習必須懂得的知識？

9.你認為我對這場面試操控得怎樣？

六、總結性問題：

1.你身體是否健康？用什么活動來保持體形？

2.你如何在職業和家庭之間維持平衡？

3.你愿意重新遷居嗎？

4.不工作的時候你喜歡干些什么？

5.你最近讀了一本什么書？

6.你最近看的一部電影是什么？

7.你還有什么問題嗎？

8.你要求的薪水已經接近這份工作的上限，為什么要這么多？

9.你什么時候可以開始工作？

10.有沒有什么因素將限制你從事這項工作？

11.你現在有沒有考慮其他工作？我提供的方案里你覺得需要討論的？

蘿卜青菜各有所愛，用人部門對于簡歷的篩選各有不同。在與人力資源經理交談中記者發現，內容的真實性是大家一致認定的標準之一；詳實、不長篇累牘的簡歷比較讓人認可；那些精心設計、貼著藝術照和寫真照的簡歷，鮮少用人單位投贊成票。投放簡歷，是求職者找工作的第一步，而簡歷也就成了求職的敲門磚。是否有機會參加下一步的考核贏來工作的機會，全看這敲門磚好不好。各大公司、企業又是如何篩選簡歷的呢？他們衡量簡歷的標準是什么呢？

中國移動通信集團公司

采訪對象：人力資源部高級項目經理劉靈心先生

先看專業再挑學校背景

中國移動采取多種方式招聘，招聘會、報紙雜志、獵頭等，用得最多的是網絡招聘；同時還會針對招聘項目，進行校園招聘、社會招聘和內部競聘。移動已經將很多工作外包給專業人才網站，因此在篩選簡歷、筆試和面試時都遵循著一個既定的程序和標準。一個優秀人才應聘移動，需要經過以下幾個程序：軟件系統篩選簡歷→人工篩選簡歷→第一輪面試→筆試→第二輪面試。自動軟件系統會通過考查五個方面來挑選簡歷：學校和專業、學習成績、班級排名、英語能力和項目經驗都會是你應聘中國移動的五大攔路虎。中國移動青睞來自重點院校、專業對口的大學生，而名校背景、突出的英語能力、擔任過班長、學生會干部、社團組織者的經歷，都會成為應聘中國移動的加分亮點。

ABB（中國）有限責任公司

采訪對象：人力資源經理唐煒女士

言簡意賅的簡歷最受歡迎

ABB 是根據每個職位的崗位描述和招聘需求來篩選簡歷的，之后，人力資源經理把選中的簡歷發到對應的業務部門進行第二輪篩選，在業務部門經理和人力資源經理溝通、協商好之后，產生面試名單。一份干凈整潔、言簡意賅的簡歷是最受ABB 歡迎的，長度在2 到3 頁紙比較合適。個人信息、工作經驗的敘述和招聘職位的要求越接近越容易贏得入圍機會；那些越精美或者越花里胡哨的簡歷并不見得就越受歡迎。簡歷的真實內容才是考核重點。

對于應屆畢業生的簡歷，ABB 會比較注重對方的相關社會經歷，比如參加過哪些社會活動、是否為學生干部等。而招聘社會人員時，對方的工作經驗是最受關注的。ABB集團的銷售人員，也需要嚴格的專業教育背景和行業工作經驗。

北京· 松下電子部品有限公司

采訪對象：人事科長張裕才先生

從簡歷判斷求職者的思維特點

對于市面上蜂擁而現的大貼藝術照和寫真照的簡歷，張科長表示自己不傾向也不贊成，他強調企業用人是根據崗位需求和個人情況來選擇的，簡歷再漂亮也起不到決定性的作用，尤其是應屆畢業生更不該如此制作簡歷。

在談到篩選簡歷的根據時，張科長說，針對不同崗位的需求，會有不同的考察側重點。比如招聘技術型人才時，看應屆畢業生的簡歷會比較注重其專業成績，在校是否有過相關作品；如果招聘的是管理型人才，除了看所學專業和學習成績外，還會注重他在校時擔任的學生會工作、參加的社會活動等。看社會人員的簡歷時，除了硬件必須符合招聘崗位需求之外，主要看他的工作經歷。張科長認為，簡歷行文里透漏出來的信息其實很重要。對方表述自己的語言、行文方式、簡歷撰寫的層次性、邏輯性、流暢性、重點性，都能流露出作者的思維特征。

朗訊科技（中國）有限公司

采訪對象：人力資源部專員毋譽蓉小姐

申請職位不明的應聘者不是朗訊的首選

很多人發來簡歷只表示希望來朗訊，卻沒有說明申請的職位。如果應聘者連簡歷都寫不完整，我會覺得不是他能力有問題就是太過粗心，這都不是朗訊的首選人才。還有簡歷的性別欄中不寫男女，用染色體xy 來表示，讓人哭笑不得。簡歷版面干凈、符合規范、清晰明了是最好的，我們通常不在意照片，但也不要太簡單。細節考查職業誠信朗訊非常在意職業道德和職業誠信，通常會注意查看簡歷內容的完整性、真實性，應聘者工作的連續性和穩定性。朗訊并不在意應聘者有其他方面的工作經歷、不夠良好的教育背景和中斷的工作時間，但隱瞞和欺騙就會使公司對你個人的誠信和職業道德有所懷疑。為此，HR 會關注簡歷細節的描述是否沖突。朗訊會保存每份投來的簡歷，建立簡歷檔案。有一次我看到兩份投遞時間不同，但內容幾乎完全相同的簡歷，但是前一份簡歷中有做教師的工作經歷，后一份簡歷卻完全是做銷售的經驗。我猜他無非是想加強銷售方面的經驗和背景，增加職位競爭力。很多人為沒有受到很好的大學教育而感到遺憾，所以會在簡歷中把教育背景模糊掉。其實他不寫反而令人猜想更多。此外，很多應聘者也知道企業非常關注職業的連續性，有些人可能有一段時間沒有工作，但在簡歷中會把時間歸到某段工作中，這些都會在做背景調查時被查出來。

用數字體現個人業績

介紹工作經歷的時候，在某公司工作的時間，應該精確到月而不是年。要有公司的全稱（也可對公司做簡要介紹），擔任的職位名稱及所在部門名稱、主要工作職責、主要工作業績等。也可以簡要介紹上下級關系，比如直接上司的職位，所轄下屬的人數等。

我們更習慣于用數字說話，“非常出色”、“做出很大的貢獻”這些用詞都是不合適的。最好能夠改成“我完成了多少銷售業績，聯系了多少家公司”，如果數字過于敏感不適宜表達，可以用百分比，或者用企業的表彰來表達，還可以寫上獲得的證書。

有些不像銷售部門那么容易量化的部門，比如行政部門，可以通過辦公設備的維護和采購、降低成本、客戶滿意度、如何及時維修等方面做出說明；HR 部門可以通過客戶滿意度、招聘周期、人崗的匹配、離職率等來體現。

北京住總房地產開發有限責任公司

采訪對象：人力資源經理姜水女士

擠出簡歷中的“水分”有高招

說到簡歷的篩選，姜經理告訴記者程序有兩道。先是普通篩選，主要根據性別、專業、年齡淘汰；接著細選，主要是看工作經歷、技術水平。在條件同等、多選一的時候，學歷占優勢。每次人才招聘中，住總地產招的應屆畢業生人數占招聘總人數的10% ~ 20%。看應屆畢業生的求職簡歷時，主要看專業是否對口、在校的成績、參加的社會活動、擔任的社會工作等。

作為積累豐富經驗的人力資源經理，在談到如何慧眼辨別真假“美猴王”時，姜經理透露了幾點小玄機。首先把求職者擔任的職位和發揮的作用對應起來考核。比如，對方原來擔任的只是一個大公司的普通人事主管，那么，公司的人力資源發展規劃、薪酬設計等重要決策性工作，是不可能由他來獨立完成的。所以，如果對方在這一點上夸大業績，就會露出破綻。

其次，是如何分辨求職者的原薪酬真偽。根據對方原來的職位、行業背景、所在公司的背景等，來判斷求職者提供的原薪數目是否真實。如果原來其所處的就是一個微利行業的普通職位，求職者硬要夸大自己的年薪收入，其心可見一斑。

樂百氏（廣東）桶裝水發展有限公司

采訪對象：Assistant HR Manager 唐凌先生

樂百氏挑選簡歷的三道工序

樂百氏有自己獨特而鮮明的選才理念——求同存異。所謂求同，就是要求與樂百氏企業文化相融，即開放的心態、熱忱向上、親和信賴，渴望與樂百氏共同發展。招聘官初次瀏覽一份簡歷的時間平均在1 分鐘左右，主要針對一些硬性指標進行篩選。因此，招聘官不會對長篇大論的簡歷感興趣，最好是簡潔、條理清晰、有實在內容的簡歷。第一道程序，對硬性指標如年齡、工作年限、學歷、專業、相關職業背景、期望待遇水平、選擇工作地域等信息進行快速篩選淘汰，同時根據不同的崗位進行分類。第二道程序，將初選的資料傳送到相關的用人部門，由用人部門對候選者的具體崗位經歷、工作的內容、業績進行篩選，確定可面試者，將名單交人力資源部跟進。第三道程序，由人力資源部向面試者發出邀約，進行筆試、面試和實操。經過這三個步驟篩選后，確定最終候選人員，人力資源部將會同用人部門，對侯選者進行評價，人力資源部門享有建議權，最終錄用權歸屬用人部門。青睞擅長學習的人

僅僅對自己過往的學習和工作經歷以流水賬形式書寫的簡歷，樂百氏一般不予考慮。樂百氏看重應聘者過去學習過什么、做過什么，但更看重他現在實際掌握了什么、在過去做出過什么業績。希望簡歷中有具體的事跡來證明應聘者具備勝任該崗位所需要的特質、能力或經驗，所以應聘者寫簡歷時應該有針對性地重點推銷自己的優勢，最好還能提到期望加入本企業的原因。樂百氏不迷信名牌大學，但對有技術要求的崗位，需要從正規院校畢業生中挑選。另外也看重他畢業后的在職進修、培訓經歷，是否獲得相關職業資格證書或更高的學歷，樂百氏需要具備較強學習能力、吸收能力和持續學習熱情的人才。

首信股份有限公司

采訪對象：人力資源經理尤文勇先生

要外表美也要內在美

尤經理說，好的簡歷應體現個人的實力，所以工作經驗、成果、技能與知識，這些內容應在簡歷中最顯眼的位置標明，并且用簡潔流暢的語言表述出來。簡歷的格式應簡潔、布局清晰，讓人一目了然。別出心裁的簡歷也代表著創意，代表著突破思維慣性的精神，企業并不反對。但企業更注重實際的內容而不是外表。如果應聘公關及禮儀方面的職位，可以附上照片。尤經理說，簡歷中可以反映出的內容是很有限的，企業招聘時應結合崗位要求，重點考察工作相關的內容及學習經歷。這是簡歷中比較實在的部分。公司在招聘部門骨干人員時，希望他能夠獨當一面，并取得顯著的成果。所以他們的工作經歷與工作成果是面試中最重要的方面。從崗位所需要的成果（對公司的貢獻）出發，從知識結構、工作技能、辦事打交道的能力、與人打交道的能力四個方面來考察。

中國冶金建設集團

采訪對象：人力資源部黃長路副部長

分辨真假簡歷有七項注意

黃長路副部長在接受記者采訪時說，中冶集團所需崗位的崗位說明是根據實際情況來制定的，由業務部門根據崗位說明書的標準提出用人的崗位需求，集團人事部門規范崗位說明。人力資源部對應聘者填寫的各種應聘申請表格進行審查，淘汰那些不符合要求的應聘者（比例一般為6 ∶ 1 左右）。針對簡歷所提供信息的準確性問題，黃部長總結了7個需要特別注意的方面：1. 學歷、經驗和技能水平適合崗位需求。2. 職業生涯的發展趨勢，主要預計求職者任職的穩定性，比如，其在一定時間內跳槽或轉崗的頻率。3. 履歷的事實依據，要看寫得是否實事求是，內容是否具有行為描述的特征。比如，當時的情境是什么？面對的任務是什么？采取了什么行動？結果如何？ 4. 自我評價的適度性，適度的評價能夠反映求職者的素質和自我認知的客觀性。5. 推薦人的資格審定及內容的事實依據。主要看推薦人是否可靠、客觀，提供的事實是否有說服力。6. 書寫格式的規范化，這能體現求職者的基本訓練和素質，必要時，可以要求提供手寫的簡歷或信件。7. 聯系方式及求職者的自由度，求職者的這些要求應當得到尊重。

北電網絡中國有限公司

采訪對象：人力資源部招聘經理張鴻偉先生

北電網絡的擇才標準

通訊行業是一個發展變化很快的行業，要求員工有良好的適應變革甚至是歡迎變革的心態，并且要有持續的學習能力才能保證不落伍。企業希望員工能夠有很強的工作主動性和對工作的驅動能力以完成設定的工作目標。誠信辦事、盡職盡責、團隊協作、開拓創新都是企業非常看重的。名校和名企背景并沒有太大幫助，北電網絡招聘時，看簡歷的著眼點主要是與職位相關的工作經歷、項目經歷、實習經歷等。如果是研發類職位，教育背景也是很重要的。如果是應屆畢業生的簡歷，第一眼看他的教育背景和專業背景，考察內容更偏重專業背景、成績排位、社會活動等。而對資深人員的簡歷，會瀏覽其全部內容之后再做出評估，考察內容更偏重實際的工作經歷。應屆畢業生的名校背景和資深人員的名企背景肯定會是一個優勢因素，從簡歷來看確實會更顯眼，但面試的時候名校和名企就沒有太大幫助了。

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